单项选择题
A.1987年 B.1989年 C.1991年 D.1993年 E.1995年
A.1979年 B.1986年 C.1987年 D.1988年 E.1990年
A.以顾客为中心 B.技术人员作用 C.全员参与 D.系统管理 E.持续改进