多项选择题
A.提供给顾客多种可供选择的服务价格和服务合同 B.做好准备，以便及时、准确地处理好各种询问和意见 C.进行产品市场调研 D.不能怕顾客提意见，把此看成搞好生产经营的重要信息来源 E.对顾客进行细分，选择目标顾客
A.理智型是对高档、高价商品感兴趣，认为一分钱一分货 B.求新型是指追求时尚与款式，往往不问价格、质量 C.选价型是指注重商品性能和质量，讲究物美价廉 D.求名型是指崇拜名牌产品，对价格高低并不过多考虑 E.习惯型是指形成一种使用某种商品的习惯。
A.寻找商品阶段 B.购买阶段 C.使用阶段 D.比较的阶段 E.评价阶段