多项选择题

投诉处理常用方法（）

A.话务跟踪分析
B.硬件故障排查
C.现场测试分析
D.以上都不是

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热门试题

多项选择题

投诉处理一段时间后需要对客户进行回访，回访的内容可包括A投诉问题是否解决（）

A.投诉问题是否解决
B.投诉问题是否再现
C.客户对投诉处理是否满意
D.向客户推荐新业务

单项选择题

客户投诉反映通话质量差，现场测试确实如此，后台观察该区域附近小区的所有载波时隙均受到干扰，基本可以判断是如下干扰（）

A.交叉时隙干扰
B.远端基站干扰
C.外部干扰
D.GPS跑偏引起的干扰

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