多项选择题

业务流程分析的两个步骤是：（）

A.现有业务流程的建模
B.对现有业务流程的优化与提高
C.业务流程的定义
D.业务流程的画图

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多项选择题

需求分析中获取的信息来源以及在需求分析报告中呈现的内容，主要包括：（）

A.需求目标
B.企业组织架构
C.业务流程
D.业务数据及数据流
E.外部及接口信息

多项选择题

调查方法发现的事实包括：（）

A.职能内容
B.业务流程
C.管理角色
D.信息需求

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