多项选择题

公交行车遇到发生纠纷时，态度要冷静，协助乘务员做好宣传解释工作，做到（）。

A.以理服人
B.得理让人
C.语言文明
D.礼貌待客

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多项选择题
制动失效时，错误的做法是什么？（）

A.迅速熄灭发动机
B.使用驻车制动器将操纵杆一次拉紧
C.逐级或越一级减档
D.先避人，后避物
多项选择题
公交车应按调度指派的时间、路线、站点准时发车运行，做到（）。

A.争快、抢先
B.安全、及时
C.经济、方便
D.舒适、文明
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