多项选择题
A.态度冷静、诚恳，语言适中B.绝不为观点分歧而发生争吵C.可以采用“多头并进”的谈判方法D.可以采用“横向谈判”的谈判方法E.既考虑自己的利益，也兼顾对方的利益
A.争B.拖C.得利D.妥协
A.考虑自己的让步是否合理B.及时答复对方的反对意见C.适当拖延答复D.争取主动，先发制人