单项选择题
A.改变了"医生的嘴，护士的腿"的工作局面 B.密切了护患关系 C.调动护士的工作积极性 D.树立"以病人为中心"的护理理念 E.丰富了护理理论与实践内容
A.从以技术管理为核心，转向为以病人的满意度管理为核心 B.根据百姓的需求、期望来制定技术标准和服务标准，设计服务流程 C.泛指病人管理的每一个环节 D.强调对病人的服务态度和医患沟通技巧 E.重视第一线服务人员的素质
A.政策研究功能 B.咨询服务功能 C.教育培训功能 D.审查监督功能 E.代理功能