单项选择题

应对电话回访过程进行录音，对面访问卷及时回收、分类整理，并将上述录音及纸质资料保管备查，建立包括回访时间、对象、方式、内容、发现的问题和处理结果等内容在内的客户回访档案，回访资料保存期不得少于（）年。

A、2
B、3
C、5-10

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热门 试题

单项选择题
如非投保人原因造成回访时间迟于犹豫期的，公司应视同未超过（），并按有关规定妥善处理客户纠纷。

A、宽限期
B、犹豫期
C、费用补偿期
D、等待期
单项选择题
公司应切实做到犹豫期内对个人新契约业务投保客户进行（）回访。

A、80%
B、100％
C、90%
D、85%
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