单项选择题

对年轻消费者实施顾客满意战略时要把()放在一切考虑的因素之首。

A.产品的教育性和娱乐性
B.对环境无侵害、无污染
C.产品的高科技因素
D.年轻消费者的需要和满意

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单项选择题
建立薪酬制度的程序的顺序是()。

A.确定薪酬水准—选择薪酬方式—确定目标—试验此制度—准备实施此制度
B.确定薪酬水准—确定目标—选择薪酬方式—试验此制度—准备实施此制度
C.确定目标—确定薪酬水准—选择薪酬方式—试验此制度—准备实施此制度
D.确定目标—选择薪酬方式—确定薪酬水准—试验此制度—准备实施此制度

单项选择题
直复营销是否成功,主要通过()来衡量。

A.顾客认知率
B.顾客忠诚度
C.顾客流失率
D.顾客反应率

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