单项选择题
A附加条件 B理论基础 C中心思想 D延伸
A、帮助组织实现顾客满意的目标 B、适用于所有行业与领域，向组织和顾客提供信任 C、提供持续改进的框架，以增加顾客和其他相关方满意的可能性 D、ABC
A满足相关方利益 B满足顾客利益 C持续改进 DA+B+C