多项选择题
A.生理状态B.情绪的生理基础C.认知过程D.外部事件
A.保持良好的情绪B.人际关系和谐C.行为反应协调D.对现实知觉的适当性
A.了解学生差异，充分了解每个学生的个性特点B.对不同学生应灵活采用不同的方法C.做好个案资料准备，以便更好地了解每位学生D.尊重学生的主动性、积极性，发挥学生的主体作用，不能替代学生解决一切问题