多项选择题

（）以下哪些情况需给出电话记录号

A、请求闭塞
B、同意闭塞
C、取消闭塞
D、列车尾部出清站线

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多项选择题
乘客投诉包括（）

A、人工投诉
B、服务热线投诉
C、市政投诉
D、总经理信箱
单项选择题
接到乘客求助信息，员工须在（）分钟内赶到场处理乘客问询。

A、3
B、5
C、2
D、4
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