单项选择题
A.沟通 B.竞争 C.语言表达 D.合作
A.熟知产品有效期 B.熟知产品设计原理 C.熟知向客户推荐的产品 D.熟知业务处理流程
A.拒绝是客户的习惯性动作 B.客户的拒绝行为也能为从业人员提供有意义的提示 C.客户提出拒绝，从业人员就没有回旋的余地