单项选择题

网络消费者一般集中在（）阶层。

A.中老年人
B.中青年消费者
C.中低收入阶层
D.青少年学生

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单项选择题
对网络营销4C理论中4C理解正确的是（）。

A.顾客、成本、方便、促销
B.顾客、成本、方便、沟通
C.顾客、价格、方便、沟通
D.产品、价格、地点、促销
单项选择题
顾客对服务质量的感知来自于()
A、服务企业在市场上形成的口碑
B、服务企业或人员传递的服务
C、服务企业管理人员制定的战略
D、顾客过去的经验
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