单项选择题
A.产品研发、盈利能力、服务质量、业务创新和条线衔接 B.利率管理、资产管理、人员管理、信贷管理和统筹管理 C.人员培训、外部营销、机制建设、资源流动、资金转移定价 D.财务管理、信息科技、风险管理、架构设计、人力资源和企业文化
A.股东大会 B.董事会 C.监事会 D.高级管理层
A.准确的市场定位 B.组织架构的重新设计和业务流程的系统梳理 C.专业的外部指导和上级机构的统一领导与部署 D.外部行政管理机构的大力支持
A.资源投入 B.市场细分和客户细分 C.机构增设 D.外部宣传
A.高级领导层 B.中层干部 C.牵头部门 D.一线员工
A.IT系统对流程银行建设成败具有决定性作用，项目建设必须以IT系统的有效跟进为前提 B.IT建设只是流程银行建设的工具，决定流程银行建设成败的关键因素是理念更新是否彻底和持续满足外部需求的快速反应机制是否有效建立 C.流程银行建设必须建立在IT技术高度发展基础上 D.IT系统建设对流程银行建设不起任何作用
A.流程银行建设与制度流程梳理毫无关联，互不交叉 B.流程银行建设是制度流程梳理的一部分 C.制度流程梳理是流程银行建设的重要一环，但绝不等同于流程银行建设的全部 D.流程银行建设就是流程再造
A.外部银监部门的监管要求和政策需要 B.以持续满足客户需求和市场变化为前提，全面提升核心竞争能力 C.流程银行建设得到了国内金融机构的普遍认可，所以一定是正确的 D.流程银行建设是行业领导的工作部署
A.差异化、特色化 B.产品集约化 C.以点带面，全盘复制 D.业务扩张化
A.持续满足客户需求 B.发展战略澄清 C.组织架构优化 D.制度文件梳理
A.2010 B.2011 C.2012 D.2013