单项选择题

对于中国而言，企业最大的外部融资来源是（）

A.股票
B.债券
C.贷款
D.风险投资

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银行网点微笑服务的重点包括（）

A.进出门微笑
B.进离柜台微笑
C.递接时微笑
D.以上都不对
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网点中，高效客户沟通的步骤包括（）

A.创造良好的沟通氛围
B.相互理解获得共赢
C.对问题进行分析和策划
D.有技巧提出方案
E.获得认同后执行
F.进行总结和检查
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