单项选择题

电力客户服务信息发布后，信息应统一归档，保存期不能少于（）年。

A.1
B.2
C.3
D.4

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单项选择题
不能当场答复客户用电业务咨询时，客户代表应在（）工作日内答复客户。

A.1
B.2
C.3
D.4
单项选择题
电力客户满意度调查是检验供电服务质量的有效方式，通常情况下客户对供电服务行为的满意率应达到（）。

A.100﹪
B.99﹪
C.95﹪
D.90﹪
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