名词解释
是指企业对其营销活动及管理的基本指导思想。它是一种观念，一种态度，或一种企业思维方式。
A．附加服务 B．送货 C．产品保证 D．技术培训
A．拥有先进的生产技术和产品质量 B．系统地倾听企业内外部的各种声音 C．系统地学习上述声音随时间变化而变化的道理，以及把这些声音综合起来的方法 D．拥有科学合理且顺畅的营销网络和分销渠道 E．拥有促进倾听和学习以及对变化作出快速反应的共同业务程序