多项选择题

社交谈话四个要素之一敏锐是与人谈话，是调动自己的知识和智力的过程，要做到（）。

A.知人
B.察需
C.善问
D.会导

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多项选择题
邮政市场信息是邮政企业、（）的重要资源。

A.掌握市场的供求关系
B.了解市场
C.了解客户的需求情况
D.了解竞争者营销目的和方法
多项选择题
通过市场细分邮政企业的（）和营销因素组合必须能够足以占领被选中的细分市场。

A.通信能力
B.技术水平
C.人力
D.财力
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