单项选择题

秘书人员接听电话程序的第二步是（）。

A.及时摘机
B.确认对方
C.自报家门
D.倾听记录

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单项选择题
在打电话前要仔细核对对方（）。

A.身份信息
B.有无时间
C.电话号码
D.通话事项
单项选择题
在一个有效的库存控制系统中，起到关键作用的是准确的（）。

A.库存软件
B.库存表格
C.库存记录
D.库存数量
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