单项选择题

员工申诉的处理是有技巧的，当员工提出申诉时，作为管理者需要（）。

A.尽量设置沟通障碍
B.有效拖延
C.漠视
D.迅速且公平

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单项选择题
实物支付是工资支付的具体表现形式之一，包括（）。

A.股票
B.优惠的商品
C.期权
D.退休金
单项选择题
批判反思式倾听的必要前提是（）。

A.获取信息式倾听
B.执著专注式倾听
C.情感投入式倾听
D.休闲消遣式倾听
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