多项选择题

程控交换局通过人机对话完成下列哪些功能（）

A.更改用户数据
B.诊断硬件或软件故障
C.主备用启动、转换
D.话务统计功能

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软交换分层结构分为哪些层次（）

A.接入层
B.传输层
C.控制层
D.业务层
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下列哪些属于车站专用电话的终端（）

A.紧急电话
B.行调直通电话
C.端头电话
D.值班调度台
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