多项选择题
A.当客户表示自己朋友是会员时 B.当客户主动二次发起谈话时 C.当客户担心的问题被解答时 D.当客户询问售后事宜时
A.开放性问题 B.封闭性问题 C.以上两者都可以
A.规划、流程 B.流程、流程 C.价格、流程 D.规划、规划