多项选择题
A、顾客的需要 B、工艺上有特殊要求，对后续过程有重大影响的过程 C、关键质量特性，关键部位 D、易出现质量量问题
A.质量策划 B.质量控制 C.质量创新 D.质量协调
A、管理职责 B、资源管理 C、企业文化 D、产品实现