单项选择题
A.让客人得到满意的服务是球童最大的目的B.球童是球会形象的直接宣传者C.球童是球场专业知识的直接宣传者D.球童是联系会员与球会的有力的窗口和纽带
A.要善于倾听﹑了解每位客人的特点B.要善于沟通﹑发展良好的关系C.我们的行为关系着球场的声誉与形象D.上述全正确
A.所有来场的球员都是我们工作中最主要的服务对象B.不是客人依靠我们，而是我们依靠他们，客人是我们之所以在这里工作的原因，是他们给了我们工作的机会，让我们有了这份工作C.客人永远都是对的D.不须记住客人的姓名