多项选择题
A.应当遵循合法、正当、必要的原则，明示收集、使用信息的目的、方式和范围，并经消费者同意 B.应当公开其收集、使用规则，不得违反法律、法规的规定和双方的约定收集、使用信息 C.对收集的消费者个人信息必须严格保密，不得泄露、出售或者非法向他人提供 D.应当采取技术措施和其他必要措施，确保信息安全，防止消费者个人信息泄露、丢失。在发生或者可能发生信息泄露、丢失的情况时，应当立即采取补救措施
A.应当向消费者提供经营地址、联系方式等信息 B.应当向消费者提供商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式等信息 C.应当向消费者提供商品或者服务的安全注意事项和风险警示、售后服务等信息 D.应当向消费者提供与第三方合作的协议文件等
A.依照国家规定、当事人约定退货 B.依照国家规定、当事人约定退货，同时公开进行道歉 C.要求经营者履行更换、修理等义务 D.要求经营者履行更换、修理等义务，同时公开进行道歉