单项选择题

大质量的概念就是要：（）。

A.以员工满意为中心的概念
B.以顾客满意为中心的概念
C.以市场满意为中心的概念
D.以服务满意为中心的概念

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单项选择题
全面质量管理意味着是：（）。

A.全攻型的阶段
B.全守型的阶段
C.半攻半守型的阶段
D.全攻全守型的阶段
单项选择题
质量管理发展的历史到今天已经进了：（）。

A.第二个阶段
B.第三个阶段
C.第四个阶段
D.第五个阶段
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