多项选择题
A.正向有功总 B.反向有功总 C.正向无功总 D.反向无功总
A.普通话 B.方言 C.与客户使用的语言相同 D.都可以
A.“对不起，我们的抢修车已派出，请您放心，我帮您再协调一下。” B.“对不起，我们工作人员可能正在处理别的故障。” C.“对不起，我们工作人员已经在路上，我再帮您问一问，等一下吧。” D.“对不起，我们是应该马上处理，但是由于工作人员还在处理别的故障呀。”