多项选择题
A.虚假宣传 B.风险揭示不当 C.理财推荐不规范 D.保险搭售
A.首问责任制 B.“95319”24小时自助服务热线 C.设立意见簿 D.引入视频、语音、客服机器人
A.避免形成投诉 B.防止客户流失 C.减少声誉风险 D.减免监管处罚