名词解释
为了达到一定的目的，两个或两个以上的个体或群体，通过一定的渠道传递和交换各自的意见、观点、思想、情感及愿望过程
A、客人信息 B、营销信息 C、竞争对手信息 D、人力资源信息
A、复杂性 B、局部性 C、服务性 D、全员性