单项选择题

由于客人自己的行为造成财物损失的，企业（）责任。

A.不承担
B.各自承担相应的
C.应当承担
D.一人一半

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多项选择题
人在遭到心理挫折后的心理补救措施有（）。

A.心理补偿
B.寻求合理解释而得到安慰
C.宣泄不愉快的心情
D.求尊重
多项选择题
出现下列哪些情形时，容易对服务产品产生投诉？（）

A.饭菜质量太差
B.旅游服务点门票太高
C.样品和游客所要商品、酒水不一致
D.娱乐项目的数量或质量缩水
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