多项选择题

集团公司下发的收费服务标准手册中规定微笑服务标准包括（）方面

A.面部表情
B.眼睛眼神
C.声音语态
D.手势标准

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多项选择题
集团公司下发的收费服务标准中规定收费人员形象标准包括（）方面

A.形体仪态
B.仪容仪态
C.着装标准
D.文明用语
多项选择题
打印机打出空票的原因可能有（）.

A.打印机未完全盖紧；
B.色带用完；
C.色带断裂脱落；
D.发票受潮.
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