多项选择题
A.可以用“嗯”之类的语气词表示在认真倾听B.在客户表达的时间相对较长时，可以稍微重复一下客户的个别关键词语C.客户表达的时候，如果有疑问可以随时打断D.由于可以使用录音设备，不必随时倾听客户谈话
A.仔猪白痢B.仔猪红痢C.沙门氏菌病D.仔猪黄痢
A.许多不投诉的客户会直接转向企业之外的竞争对手B.投诉比企业专门做产品服务调查更可靠C.在处理客户投诉时，企业往往是被动的D.投诉若被及时满意地解决了，客户会比投诉发生前更加忠诚于企业