多项选择题
A.货币成本 B.人力成本 C.时间成本 D.机会成本 E.盈利成本
A.复杂性、多变性 B.科学性、合理性 C.可测度、可测试 D.低成本、高效率 E.精确性、隐蔽性
A.建立个人联系 B.化解客户抱怨 C.妥善处理客户投述 D.做好客户再生 E.建立优秀员工队伍