单项选择题

对银行而言，不是电话银行的特点是：()

A.服务种类丰富，个性化
B.处理业务更广泛
C.交易成本低
D.不受时间、空间限制
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单项选择题
交谈中，遇到不善言辞的谈话对象，或有时候在对方问到一些尖锐的问题，由于各种原因不便回答时，可以采取()的方法。
A.赞美认同
B.反客为主
C.适时提问
D.激将反转
单项选择题
犯罪行为有二重性质，包括自然性质和()
A.社会性质
B.文化性质
C.经济性质
D.人文性质
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