多项选择题
A、综合性 B、系统性 C、变革性 D、可持续性
A、政治性 B、综合性 C、权威性 D、层次性 E、可加工性
A、信息搜索 B、电子邮件 C、留言板、公共论坛 D、电话呼叫中心 E、文件下载