单项选择题

下列哪项说法最恰当的描述了变更管理和配置管理之间的关系？（）

A.两者之间没有依赖关系
B.如果变更管理不和配置管理共同实施，可能收效甚微
C.变更管理的实施不能离开配置管理
D.两者必须同时实施

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单项选择题

配置管理向组织的IT管理提供什么信息？（）

A.经过协议的服务级别的变化
B.每个支持团队在调查和诊断上花费的时间
C.每类事件和问题的数量
D.IT基础架构的详细信息和历史记录

单项选择题

ITIL服务管理的实施需要准备和计划好以下方面的使用效率和效果？（）

A.人员、流程、合作伙伴、供应商
B.人员、流程、产品、技术
C.人员、流程、产品、合作伙伴
D.人员、产品、技术、合作伙伴

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