多项选择题

乘客服务技巧有（）。

A.服务态度——和谐友善
B.解决问题——简单便捷
C.服务规范——灵活变通
D.出现错误——弥补和纠正

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热门 试题

多项选择题
下列（）属于AFC设备故障。

A.卡票
B.吞币
C.卡币
D.单个站台门无法开启
多项选择题
（）属于车站常见工作岗位。

A.客运值班员
B.行车值班员
C.值班站长
D.厅巡岗
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