单项选择题
A、魏、蜀、吴 B、三国 C、三星堆古蜀国
A、持理争辩，万事以理立足 B、认真听游客的意见；立即向全陪和地陪沟通，认真调查，力求作出正确判断；核实后向投诉者说明或道歉，不迅速补救；妥善处理后应向游客表示感谢，并继续为游客提供热情服务。 C、请游客找全陪或地陪，自己不予争辩。
A、1986年7月-9月 B、1997年10月 C、1999年7月