多项选择题
A.做到语言亲切、语气诚恳、语音清晰、语速适中、言简意赅 B.根据实际情况随时说“是”“对”等以示在专心聆听重要内容注意重复、确认 C.通话结束须等客户先挂断电话后再挂电话不可强行挂断 D.接到客户电话不属于岗位工作范围的可以直接推给其他部门处理
A.智能型 B.市场型 C.体验型 D.线上线下一体
A.一口对外 B.首问负责 C.一次性告知 D.限时办结