多项选择题
A.热情周到 B.落落大方 C.清晰简明 D.面面俱到 E.文明礼貌
A.使用礼貌语言 B.用语准确得体 C.语调高昂 D.注意相互呼应 E.重视辅助语言
A.联络感情 B.建立良好的人际关系 C.便于进行愉快交流 D.为交谈创造良好氛围 E.掩饰紧张关系