多项选择题

接受问询时应站立，礼貌服务，应用（）等作答，耐心细致，做到有问必答；接受多名乘客同时问询时，应按顺序回答，并请旁边等候的乘客耐心等待。

A.谢谢
B.不清楚、不知道
C.你好
D.不用谢

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多项选择题
关于儿童安全绳的解释口径，在乘客过安检时，下列需提醒乘客哪几个场景要解开安全绳？（）

A.过安检
B.过闸机
C.乘坐扶梯
D.上下列车
多项选择题
十六字工作标准是指（）。

A.干净整洁
B.严肃认真
C.机警敏捷
D.主动服务
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