单项选择题

《驾驶员“星级服务”考核具体要求》中规定开门迎客未能适时使用（）的，不给予评定五星级驾驶员。

A.语速适中
B.文明用语
C.语气和蔼

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单项选择题
《“星级服务”达标质量考核认定》中规定安全部依据集团公司安全管理规定，对（）驾驶行为和责任事故进行认定。

A.违法违规
B.违法违纪
C.违反纪律
单项选择题
《“星级服务”达标质量考核认定》中规定集团公司运质检查人员、稽查大队对驾驶员的（）及运营纪律等的检查结果纳入星级考核。

A.规范服务
B.职业素养
C.职业道德
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