单项选择题

“在与客户进行日常事务处理过程中，知道公司有关友好、礼貌的服务规定。”下面哪个是这个目标所缺乏的（）

A.可观察的行为
B.重要条件
C.行为标准
D.A和C

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科勒（Keller）基于对动机方面的心理学文献的综述，提出了ARCS模型，其中C是指（）

A.注意力
B.相关性
C.自信心
D.满意度
单项选择题
“在参与讨论的过程中，体验合作学习的愉悦。”这一教学目的属于何种学习类型的教学目的（）

A.言语信息
B.心智运动技能
C.智慧技能
D.态度
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