多项选择题

服务人员上门服务时,应事先准备好“八个一”和“三贴心”,其中“三贴心”包括()

A.一张服务贴心卡
B.一份宽带用户使用指南
C.一瓶矿泉水
D.一张服务便利贴

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多项选择题
新装机完成后,需要做以下哪些内容()

A.向用户做现场演示,并指导用户移动产品使用的基本知识及终端保养常识
B.引导用户安装“移动营业厅”APP等,并指导用户进行自助报障、自助查询
C.完成机顶盒遥控器与电视机遥控器的学习功能
D.对客户进行满意度引导

多项选择题
装维人员要严格遵守用电安全操作规程,安全规程包括()

A.不准带电作业
B.可以在基站内使用电炉等电热器具
C.不得任意中断设备电源
D.不准乱拉乱接电源

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