多项选择题
A.对于售后服务，完整地记录客户的服务记录 B.提供标准化服务流程，服务全过程清晰可见 C.通过知识管理搭建知识共享平台，提升人员能力 D.通过高效、快速的反应，提高客户满意度和忠诚度
A.预算方案 B.预算编制 C.预算超支申请单 D.预算执行分析
A.解决老板的关键需求：明确老板重点强调的需求有哪些 B.流程是关键：一定要参与客户流程的讨论、帮助客户整理流程管理实现 C.等到客户全部功能上线后，每个操作员应用都没有问题后再签署项目验收单 D.以上说法都不正确