多项选择题

车站乘客发生口头纠纷时，客运值班员采取的处理措施是（）。

A.到现场劝解当事人
B.劝开围观乘客
C.维持车站正常秩序
D.通知公安到场处理

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多项选择题
城市客运系统发展模式确立的目标是（）。

A.环境目标
B.经济目标
C.社会目标
D.优化资源配置
多项选择题
城市轨道交通发生客运事故时，遵循的原则（）。

A.维持乘客秩序
B.保护乘客和员工生命安全
C.保护现场
D.尽快恢复服务
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