单项选择题
A.支行长 B.柜员 C.大堂经理 D.客户经理
A.倾听 B.记录 C.分析 D.了解投诉内容
A.现场投诉 B.非现场投诉 C.直接投诉 D.间接投诉
A.支行长 B.销售主管 C.大堂经理 D.客户经理
A.记录 B.描述 C.填写 D.总结
A.电话投诉 B.书面投诉 C.口头投诉 D.非现场投诉
A.沟通交流 B.产品销售 C.市场开拓 D.客户开发
A.先生，十分感谢您为我推荐的优质客户刘先生，我会为他提供优质的服务的，希望您能继续支持我的工作，谢谢 B.您上次给我推荐的客户，在我这买了19万元的鑫鑫向荣产品，谢谢你，以后有这样的客户多给我推荐啊 C.刘先生，感谢您对我的信任，还把这么优质的客户介绍给我，我一定会让您的朋友满意的
A.柜员 B.大堂经理 C.客户经理 D.支行长
A.服务流程 B.网点装修 C.服务行为规范 D.人员素质