单项选择题
A.非结构化的方法，基于有根据的猜测 B.对比法，通过比较运行和非运行组件来找出重大差异 C.结构化的方法，首先检查物理层，然后沿OSI模型的各个层向上排查，直到查明故障原因 D.向下排查法，首先检查终端用户应用程序，然后沿OSI模型的各个层向下排查，直到查明故障原因
A.收集症状 B.实施纠正措施 C.查明问题 D.更新用户并记录问题
A.进行性能测试，并与过去测得的基线进行比较 B.监控从远程站点加载公司网页的时间，以确定内部网的性能 C.询问部门行政助理，以确定网页加载速度是否更快 D.将公司Web服务器上的本周点击次数与前几周记录的值相比较