多项选择题

四步工作法即将整个公共关系工作过程划分为（）

A.公共关系调查
B.公共关系决策
C.公共关系策划
D.公共关系实施
E.公共关系评估

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单项选择题
市场经济国家的金融监管制度都是通过（）确定的。

A.民主讨论
B.立法程序
C.公众投票
D.领导决定
单项选择题
A企业是专门从事煤矿开采的企业，2003年1月，管理当局拓展了业务，在从事煤矿开采的同时，从原煤矿中提炼煤焦油出售，2004年，A企业取得了很好的经营效果，可以推断，A企业从其业务拓展中，获得了（）。

A.规模效应
B.平均成本的升高
C.协同效应
D.总成本升高
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